¿El trabajo más popular en las empresas estadounidenses? El ejecutivo a cargo de la IA

En septiembre, la Clínica Mayo en Arizona creó un puesto único en su tipo en el sistema hospitalario: director de inteligencia artificial.

Los médicos del centro de Arizona, que cuenta con instalaciones en Phoenix y Scottsdale, habían experimentado con IA durante años. Pero después del lanzamiento de ChatGPT en 2022 y el frenesí por la tecnología, el hospital decidió que necesitaba trabajar más con la IA y encontrar a alguien que coordinara los esfuerzos.

Entonces, los ejecutivos designaron al Dr. Bhavik Patel, un radiólogo especializado en IA, para el nuevo puesto. Desde entonces, el Dr. Patel ha puesto a prueba un nuevo modelo de IA que podría ayudar a acelerar el diagnóstico de una enfermedad cardíaca rara mediante la búsqueda de datos ocultos en las ecografías.

«Realmente estamos tratando de fomentar algunos de estos datos y capacidades de IA en cada departamento, cada división, cada grupo de trabajo», dijo el Dr. Richard Gray, director ejecutivo de la Clínica Mayo en Arizona. El puesto de director de IA surgió porque “ayuda tener una función de coordinación con una gran experiencia”.

Mucha gente ha temido durante mucho tiempo que la IA acabaría con puestos de trabajo. Pero el auge de la tecnología ha impulsado a bufetes de abogados, hospitales, compañías de seguros, agencias gubernamentales y universidades a crear lo que se ha convertido en el nuevo puesto más candente en las empresas estadounidenses y más allá: el alto ejecutivo a cargo de la IA.

La oficina de crédito Equifax, el fabricante Ashley Furniture y bufetes de abogados como Eversheds Sutherland han nombrado ejecutivos de IA durante el año pasado. En diciembre, The New York Times nombró a un director editorial de iniciativas de IA. Y más de 400 departamentos y agencias federales buscaron directores de inteligencia artificial el año pasado para cumplir con una orden ejecutiva del presidente Biden que creó salvaguardias para la tecnología.

En total, 122 personas con el título de jefe o vicepresidente de IA se unieron a un foro el año pasado en Glassdoor, el sitio de reseñas de empresas, frente a 19 en 2022, dijo Glassdoor.

Los trabajos ejecutivos de IA están apareciendo porque las organizaciones quieren aprovechar la tecnología transformadora, dijo Randy Bean, fundador de la consultora NewVantage Partners, que asesora a empresas sobre datos y liderazgo en IA. Al mismo tiempo, añadió, «las organizaciones quieren decir: ‘Sí, tenemos un director de IA’, porque eso les hace quedar bien».

Otros puestos ejecutivos se han formado en respuesta a importantes cambios tecnológicos y financieros. En la década de 1980, los avances en la potencia informática provocaron un auge de directores de información y directores de tecnología, quienes normalmente supervisan cómo se utiliza la tecnología dentro de una empresa o cómo la desarrollan. Después de la crisis financiera de 2008, se nombraron directores de datos para cumplir con las nuevas regulaciones y gestionar cómo las empresas usaban los datos.

Con roles ejecutivos de IA, las empresas y organizaciones buscan a alguien que las ayude a navegar por los riesgos y el potencial de la tecnología y cómo podría cambiar la forma en que trabajan las personas.

En mayo, la aseguradora de salud Florida Blue ascendió a Svetlana Bender al nuevo puesto de vicepresidenta de IA y ciencias del comportamiento precisamente con ese propósito. Uno de sus primeros proyectos de IA fue poner a prueba un chatbot interno que puede ayudar a escribir código informático y analizar datos de clientes.

El Dr. Bender, quien anteriormente fue director de soluciones tecnológicas de Florida Blue, dijo que su equipo capacitaría al chatbot con los datos de los clientes y lo abriría para que lo utilicen todos los empleados. Este mes, contrató a un director de IA para ayudar con el trabajo.

«Queremos avanzar lo más rápido posible» en el uso de la tecnología, mientras nos aseguramos de mantener seguros los datos de seguro de los clientes, dijo.

Accenture, una firma consultora, agregó un director de inteligencia artificial en septiembre a medida que los clientes se interesaron cada vez más en la tecnología. La compañía promovió a Lan Guan, que trabajaba en datos globales e IA, al puesto de asesorar a los clientes sobre cómo incorporar la IA en sus negocios. Accenture también está creando herramientas de inteligencia artificial, incluso para la industria de seguros.

El nuevo puesto «subraya nuestra ambición en el mercado y lo optimistas que somos sobre lo que vemos como un enorme potencial para nuestros clientes en IA», dijo la Sra. Guan.

En la Western University de Ontario, Mark Daley, profesor de informática y director de información, asumió el nuevo puesto de director de IA en octubre. Aunque todavía enseña, dejó el puesto de director de información.

Desde entonces, el Dr. Daley se ha centrado en establecer más de 30 proyectos piloto de IA, incluido el trabajo con el equipo de investigación y finanzas para automatizar los procesos de auditoría y la colaboración con profesores de humanidades para desarrollar nuevos cursos.

«Estamos en un momento en el que el mejor enfoque para la IA generativa es en realidad la exploración y la experimentación», afirmó.

Algunos expertos dijeron que la tecnología estaba cambiando tan rápidamente que pronto podría superar las funciones. A Artículo de Harvard Business Review El año pasado, coescrito por Mr. Bean de NewVantage, postuló que los directores de inteligencia artificial y de datos estaban destinados al fracaso porque los trabajos eran «un acto de equilibrio de alta presión con una tecnología que ofrece enormes riesgos y oportunidades».

Karin Kimbrough, economista jefe de LinkedIn, dijo que la IA también evolucionaría de una tecnología novedosa a algo integrado en el trabajo de todos. «La IA abarcará muchos roles y estará tan arraigada que el puesto de trabajo específico de IA comenzará a desaparecer», dijo.

Algunos directores de IA dijeron que sus trabajos tenían poder de permanencia. El Dr. Patel, de la Clínica Mayo en Arizona, dijo que gran parte de su nuevo trabajo era comunicarse con otros médicos y reguladores como la Administración de Alimentos y Medicamentos e identificar cómo la IA puede hacer que el trabajo médico sea más eficiente.

«La atención sanitaria moderna todavía tiene muchas lagunas», afirmó. «Aquí es donde creo que podemos utilizar inteligentemente la inteligencia artificial para cerrar esa brecha, o al menos reducirla».