Amazon presenta Q, un chatbot de IA para empresas

OpenAI tiene ChatGPT. Google tiene el chatbot Bard. Microsoft tiene sus copilotos. El martes, Amazon se unió a la carrera de los chatbots y anunció su propio asistente de inteligencia artificial: Amazon Q.

El chatbot, desarrollado por la división de computación en la nube de Amazon, se centra en los lugares de trabajo y no está destinado a los consumidores. Amazon Q tiene como objetivo ayudar a los empleados con las tareas diarias, como resumir documentos de estrategia, completar tickets de soporte interno y responder preguntas sobre la política de la empresa. Competirá con otros chatbots corporativos, incluidos Copilot, Duet AI de Google y ChatGPT Enterprise.

«Creemos que Q tiene el potencial de convertirse en un compañero de trabajo para millones y millones de personas en su vida laboral», dijo en una entrevista Adam Selipsky, director ejecutivo de Amazon Web Services.

Amazon ha estado corriendo para sacudirse el percepción que se está quedando atrás en la competencia de la IA. En el año transcurrido desde que OpenAI lanzó ChatGPT, Google, Microsoft y otros se lanzaron al frenesí al presentar sus propios chatbots e invertir fuertemente en el desarrollo de IA.

Amazon guardó silencio sobre sus planes de IA hasta hace poco. En septiembre, anunció que invertiría hasta 4.000 millones de dólares en Anthropic, una nueva empresa de inteligencia artificial que compite con OpenAI, y que desarrollaría juntos chips informáticos avanzados. Amazon también presentó este año una plataforma que permite a los clientes acceder a diferentes sistemas de inteligencia artificial.

como el proveedor líder de computación en la nube, Amazon ya tiene clientes empresariales que almacenan grandes cantidades de información en sus servidores en la nube. Las empresas estaban interesadas en utilizar chatbots en sus lugares de trabajo, dijo Selipsky, pero querían asegurarse de que los asistentes salvaguardaran esos tesoros de datos corporativos y mantuvieran su información privada.

Muchas empresas «me dijeron que habían prohibido a estos asistentes de IA en la empresa debido a preocupaciones de seguridad y privacidad», dijo.

En respuesta, Amazon creó Q para que fuera más seguro y privado que un chatbot de consumo, dijo Selipsky. Amazon Q, por ejemplo, puede tener los mismos permisos de seguridad que los clientes empresariales ya han configurado para sus usuarios. En una empresa donde un empleado de marketing puede no tener acceso a pronósticos financieros confidenciales, Q puede emular eso al no proporcionarle a ese empleado dichos datos financieros cuando se le solicite.

Las empresas también pueden otorgar permiso a Amazon Q para trabajar con sus datos corporativos que no están en los servidores de Amazon, como conectarse con Slack y Gmail.

A diferencia de ChatGPT y Bard, Amazon Q no se basa en un modelo de IA específico. En su lugar, utiliza una plataforma de Amazon conocida como Bedrock, que conecta varios sistemas de inteligencia artificial, incluido el Titan de Amazon y los desarrollados por Anthropic y Meta.

El nombre Q es un juego de palabras con la palabra “pregunta”, dada la naturaleza conversacional del chatbot, dijo Selipsky. También es una obra de teatro con el personaje Q de las novelas de James Bond, que fabrica herramientas útiles y sigilosas, y con una poderosa figura de “Star Trek”, añadió.

El precio de Amazon Q comienza en $20 por usuario cada mes. Microsoft y Google cobran 30 dólares al mes por cada usuario de los chatbots empresariales que trabajan con su correo electrónico y otras aplicaciones de productividad.

Amazon Q fue uno de una serie de anuncios que la compañía hizo en su conferencia anual de computación en la nube en Las Vegas. También compartió planes para reforzar su infraestructura informática para IA y amplió una asociación de larga data con Nvidia, el proveedor dominante de chips de IA, incluso mediante la construcción de lo que las compañías llamaron la supercomputadora de IA más rápida del mundo.

La mayoría de estos sistemas utilizan microprocesadores estándar junto con chips especializados de Nvidia llamados GPU o unidades de procesamiento de gráficos. En cambio, el sistema anunciado el martes se construirá con nuevos chips Nvidia que incluyen tecnología de procesador de Arm, la compañía cuya tecnología impulsa la mayoría de los teléfonos móviles.

El cambio es una señal preocupante para Intel y Advanced Micro Devices, los principales proveedores de microprocesadores. Pero es una noticia positiva para Arm en su esfuerzo de larga data por ingresar a las computadoras de los centros de datos.

Don Clark contribuyó con informes desde San Francisco.